Entdecken Sie das Casinia Casino und beginnen Sie zu spielen
Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 500 € beantragt. Das Casino behauptete, die Auszahlung sei abgeschlossen, das Geld sei jedoch nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden. Die Bank bestätigte, dass die Transaktion vom Absender storniert worden sei. Der Spieler hatte über eine Woche auf eine Erklärung gewartet. Wir haben überprüft, ob die Zahlung vom Casino gesendet wurde, aber die Bank des Spielers hat die Überweisung für interne Überprüfungen einbehalten.
Der Spieler hat nach der Einzahlung Probleme beim Zugriff auf das Casino.
Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und das Problem wurde zufriedenstellend gelöst. Der Spieler aus Griechenland konnte sich nicht beim Casino anmelden, nachdem er 20 Euro über FUNID eingezahlt hatte. Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Unterstützung durch FUNID, obwohl sie Beweise für das Problem vorgelegt hatte. Nach weiterer Kommunikation konnte sie ihr Konto erfolgreich finden und konnte spielen. Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Er berichtete, dass er fast drei Wochen lang auf drei Auszahlungen von jeweils 500 Euro gewartet habe, ohne dass eine klare Mitteilung des Casinos erfolgte.
Daher konnten wir dem Spieler nicht dabei helfen, das verlorene Geld zurückzubekommen. Dem Spieler aus Polen wurde unerwartet und ohne Erklärung die Nutzung von Boni und der Kauf von Artikeln im internen Shop des Casinos mit verdienten Münzen untersagt. Er war 10 Tage lang ein aktiver Spieler und hatte die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden. Nachdem er jedoch eine Werbe-E-Mail erhalten hatte, lehnte das Casino es ab, ihm den beworbenen Bonus sowie einen Preis, den er gewonnen hatte, zu gewähren. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Boni im Ermessen des Casinos liegen und ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden können.
Eine Live-Chat-Funktion ist rund um die Uhr in Betrieb, während Spieler bei Verwendung von E-Mail innerhalb von 45 Minuten mit einer Antwort rechnen können. Darüber hinaus bieten sie SMS-Support und eine praktische FAQ-Seite, die einfache Lösungen für häufige Probleme bietet. Casinia bietet viel Abwechslung in Bezug auf das Spielangebot. Die Casinia Slots werden von einigen der besten Anbieter wie Microgaming, NetEnt, Play N Go, Quickspin, Yggdrasil usw. Es gibt eine große Auswahl an Jackpot-Spielen für alle, die gerne hoch hinaus wollen.
Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung abgeschlossen war, und forderte die Schließung des Falls. August keine Auszahlung von 50 Euro erhalten, obwohl seit der Anfrage mehr als 5 Werktage vergangen waren. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung endgültig ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.
Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.
Der Spieler aus Deutschland musste bei der Auszahlung von Geldern von Nomini mit einer Verzögerung rechnen. Trotz der angekündigten maximalen Auszahlungsdauer von 3 bis 5 Tagen musste er über 7 Tage warten. Das Support-Team erklärte weiterhin, dass die Auszahlung bearbeitet werde, und der Spieler hoffte, dass die Einreichung dieser Beschwerde die Auszahlung seines Geldes beschleunigen würde. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Auszahlung nach Einreichung der Beschwerde erhielt, was darauf hindeutet, dass dies möglicherweise die Reaktion des Casinos beeinflusst hat. Der Spieler bestätigte, dass alles wieder normal sei, und äußerte die Absicht, in Zukunft ein anderes Casino aufzusuchen. Der Spieler aus Luxemburg hatte 14 Tage darauf gewartet, dass Nomini seine Gewinne auszahlte, obwohl in den Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von 72 Arbeitsstunden angegeben war.
Trotz seiner häufigen Kommunikation mit dem Kundendienst wurde sein Konto zur Überprüfung geschlossen und es gab keine weitere Kommunikation vom Casino. Er hatte alle erforderlichen Dokumente für den Überprüfungsprozess bereitgestellt. Nachdem wir den Fall überprüft und das Casino kontaktiert hatten, fanden wir jedoch Hinweise auf betrügerische Aktivitäten auf dem Konto des Spielers. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos zur Schließung des Spielerkontos gerechtfertigt waren und die Beschwerde zurückgewiesen wurde.
Trotz täglicher Anfragen im Live-Chat gab es bei den Auszahlungen keine Fortschritte. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor erfolgreiche Auszahlungen ohne Probleme vorgenommen und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erhielt der Spieler nach einer Wartezeit von 15 Tagen seine verbleibenden zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 587 €. Der Spieler aus Griechenland beantragte einen Rückzug, der jedoch abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Mecklenburg-Vorpommern hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Das Spielerkonto wurde nach der Überprüfung geschlossen.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und alle benötigten Nachweise, wie Bankbelege, hochgeladen 📑. Nach einigen Tagen wurde das Problem schließlich gelöst und das Geld wurde meinem Spielerkonto gutgeschrieben 💸. Insgesamt bin ich zufrieden mit der schnellen Lösung des Problems. Im Live-Casino beträgt das Cashback 10 %, berechnet aus der Summe der Gesamteinzahlungen, die Sie in der Vorwoche getätigt haben. Der minimal mögliche Cashbackbetrag liegt ebenfalls bei 5 €, der maximal mögliche bei 200 €.
Schließlich erhielt der Spieler alle Auszahlungen, obwohl jede einzelne etwa 10 Tage gedauert hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach dem Warten bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino eine Einzahlung getätigt, um das Spiel „Aviator“ zu spielen, das jedoch nicht verfügbar war. Der Versuch des Spielers, die Einzahlung abzuheben, wurde fälschlicherweise als zusätzliche Einzahlung verarbeitet, was zu doppelten Verlusten führte.
Neben seiner großen Auswahl beeindruckt Casinia durch die Integration von Sportwettenoptionen, die sowohl Casino-Enthusiasten als auch Sportfans ansprechen. Die Verpflichtung des Casinos zur Zugänglichkeit zeigt sich in seiner nahtlosen mobilen Optimierung, die sicherstellt, dass Spieler ihre Lieblingsspiele auch unterwegs genießen können. Casinia Casino bietet eine breite Palette von Spielen wie Slots, Tischspiele (wie Blackjack, Roulette, Baccarat), https://idealwoman.info/ Video Poker, Live-Dealer-Spiele und Jackpot-Spiele.